Space Manager Barcelona

Job description

Utopicus es una red de espacios de coworking y lanzadera de iniciativas innovadoras y transformadoras. Desde 2017 formamos parte de Grupo Colonial , una SOCIMI especializada en oficinas prime que cotiza en el índice de referencia de la bolsa española, Ibex 35. Está presente en las principales zonas de negocio de Barcelona, Madrid y París con una cartera de oficinas prime de más de un millón de m² y un valor de activos bajo gestión de más de 8.600 millones de euros.

Nuestros espacios son colaborativos e innovadores, con valores más allá del trabajo: centrado en las personas, en el desarrollo personal de los coworkers, su calidad de vida dentro de la comunidad y un ambiente sano, creativo y colaborativo. Seguimos un enfoque triple win: que gane la persona, la empresa/equipo, y la sociedad, enfoque que consideramos la base de nuestro éxito.

Seleccionamos Space Managers para las nuevas aperturas en Barcelona.

FUNCIONES

En dependencia de la dirección de Utopicus, es el responsable último de su espacio y todo lo que suceda en el mismo. En colaboración con el equipo a su cargo se encarga de planificar y organizar todas las áreas del coworking, asegurando la calidad en el servicio, el cumplimiento de los objetivos de facturación previstos en el Business Plan, optimización de presupuesto asignado y el desarrollo de la comunidad. Más concretamente, sus funciones y responsabilidades incluyen:

  • Representar a Utopicus en su espacio y e implantar la visión, misión y valores de Utopicus en su día a día, tanto con el equipo como con el resto stakeholders
  • Cumplir el Business Plan, además identifica y promueve la venta cruzada.
  • Gestionar el P&L del espacio: monitoriza la facturación y gestiona los gastos mediante las herramientas corporativas (SAP, Nexudus).
  • Mantener el 100% de ocupación del espacio y lograr los objetivos de venta
  • Retener y fidelizar clientes con el objetivo de minimizar la rotación en el espacio.
  • Actuar como Key Account Manager: como responsable último de todas las cuentas alojadas en el espacio, sabe identificar cuáles debe atender personalmente y las que puede delegar. Se responsabiliza de las renovaciones e impagos, en colaboración con Ventas & Finanzas.
  • Impulsar el crecimiento y la promoción de todos los servicios de Utopicus.
  • Construir experiencias positivas en el entorno de trabajo y desarrollo de una comunidad sana y activa de miembros.
  • Implantar correctamente los procesos operativos en coordinación continua con los proveedores y departamentos implicados. Enfoque a calidad de servicio
  • Gestionar incidencias. Se asegura de que se resuelven en el tiempo y forma adecuados.
  • Responsable de la Prevención de Riesgos y de la Seguridad del espacio
  • Asegurar el óptimo Look&Feel de su espacio, así como la experiencia del usuario cumpliendo con los estándares de calidad establecidos
  • Formar, motivar y gestionar a las personas a su cargo y asegurarse de que llevan a cabo sus funciones.
  • Prestar apoyo al equipo del espacio, cubriendo eventualidades
  • Realizar periódicamente informes y monitorización de KPI's de todas las áreas (ingresos, gastos, ocupación, calidad, etc.) reportando datos financieros a la dirección de finanzas, de ocupación y ventas a la dirección de negocio, y de gestión de espacio y calidad a la dirección de UX&Espacios.

Requirements

  • Formación universitaria, idealmente multicultural (la experiencia internacional o educación global es muy valorada).
  • Necesaria experiencia mínima de 5 años en gestión de proyectos, gestión de negocios, atención al cliente y ventas
  • Valorable experiencia en gestión de espacios de coworking o centros de negocios.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades excepcionales de organización y realización de multitareas.
  • Demostrar integridad, honestidad, responsabilidad individual y empatía.
  • Pasión por las comunidades y ecosistemas de emprendimiento.
  • Capacidad para relaciones sociales, una persona atenta y extrovertida, con dotes comerciales.
  • Conocimientos en informática básica y soltura en nuevas tecnologías.
  • Nivel alto de inglés.